دليل
تغيير مزوّد الخدمات المعلوماتية دون خسارة أي شيء
تغيير مزوّد الخدمات المعلوماتية يحتاج إلى تحضير: استرجاع الصلاحيات، والتحقق من أن أسماء نطاقاتكم مسجلة باسمكم، والحصول على التوثيق، ونقل البريد الإلكتروني دون فقدان أي رسائل. إليكم قائمة المراجعة وجدولاً زمنياً نموذجياً.
آخر تحديث في 18 أكتوبر 2026 · الأرقام موثّقة المصدر في أسفل الصفحة، والتقييمات هي تقييمات IT CyberWall.
قبل إخطار مزوّدكم
أعيدوا قراءة عقدكم: المدة، ومهلة الإشعار، وشروط الخروج، ومصير البيانات. إذا كان المزوّد يعالج بيانات شخصية لحسابكم، فيجب أن ينص العقد على إتلافها أو إرجاعها إليكم أو إلى المزوّد الجديد، مع إتلاف النسخ[1]. ثم أعدّوا قائمة بكل ما يديره المزوّد الحالي لحسابكم.
الصلاحيات
- Microsoft 365. يتمتع المسؤول العام بصلاحيات شبه مطلقة؛ وتوصي Microsoft بأن يكون عدد هؤلاء المسؤولين أقل ما يمكن[2]. ويجب أن يكون مسؤول عام واحد على الأقل حساباً تابعاً للمقاولة. لسحب الصلاحيات المفوَّضة لشريك: مركز إدارة Microsoft 365، ثم علاقات الشركاء، ثم إزالة الأدوار[3]. ولا يُنهي سحب الأدوار العلاقة التجارية إذا كان الشريك يبيعكم الاشتراكات: يجب حينها التواصل معه[4].
- الخوادم، والجدار الناري، وشبكة Wi-Fi، والمستضيف: استرجعوا حسابات الإدارة، ثم غيّروا كلمات مرورها بعد إتمام الانتقال.
- حسابات المزوّد: عطّلوها في تاريخ نهاية العقد، وليس قبله.
أسماء النطاقات والبريد الإلكتروني
- صاحب اسم النطاق هو الشخص المسجَّل بهذه الصفة في قاعدة Whois: فهو من يملك الحقوق على الاسم[5]. تحقّقوا من أنه مقاولتكم، وليس مزوّدكم.
- تغيير مكتب التسجيل ممكن في أي وقت: يحصل صاحب النطاق على رمز نقل (« auth-info ») من المكتب الحالي ويسلّمه إلى المكتب الجديد[5].
- حافظوا على بيانات اتصال صحيحة: بالنسبة لنطاق .fr، يمكن لـAFNIC أن تطلب وثائق إثبات؛ وفي غياب الرد، يُجمَّد الاسم، ثم يُحظر ويُحذف[5].
- البريد الإلكتروني مرتبط باسم النطاق وبحساب Microsoft 365 أو Google Workspace: لا تغيّروا سجلات DNS إلا بعد أن يصبح المزوّد الجديد جاهزاً، حتى لا تفقدوا أي رسائل. ولا تنسوا SPF وDKIM وDMARC (دليلنا).
التوثيق
اطلبوا كتابياً: جرد الحواسيب والخوادم والتراخيص؛ ومخططات الشبكة؛ وقائمة حسابات الإدارة؛ والعقود الجارية (الاستضافة، والاتصالات الهاتفية، والتراخيص) مع تواريخ انتهائها؛ والإجراءات الخاصة (البرمجيات المهنية، والنسخ الاحتياطي، والولوج عن بُعد).
النسخ الاحتياطي واستئناف النشاط
إخراج النسخ الاحتياطية (أين توجد النسخ، ومن يحتفظ بها، وكيف تُسترجع) ونقل خطة استئناف النشاط من اختصاص مزوّد النسخ الاحتياطي لديكم. لا تتركوا النسخ الاحتياطي يتوقف أبداً أثناء التغيير: يشرح WeDoBack خطة استئناف النشاط في صفحته خطة استئناف النشاط.
جدول زمني نموذجي
- قبل مهلة الإشعار: الجرد، والتحقق من أسماء النطاقات والحسابات المالكة.
- خلال مهلة الإشعار: تسليم التوثيق، وإنشاء صلاحيات المزوّد الجديد، واختبار استعادة النسخ الاحتياطية.
- يوم الانتقال: تغيير كلمات المرور، وسحب صلاحيات المزوّد السابق.
- بعد ذلك: تأكيد كتابي لإتلاف البيانات التي كانت بحوزة المزوّد السابق.
ما تقوم به IT CyberWall
نقود عملية الاستلام: الجرد، واسترجاع الصلاحيات، ونقل أسماء النطاقات، ونقل البريد الإلكتروني، وتوثيق كل ما نتسلّمه. وتبقى حساباتكم المالكة ملكاً لكم.
هل ترغبون في تغيير مزوّدكم؟
نحضّر معكم عملية الاستلام، دون أي انقطاع لفرقكم.
المصادر
تمت مراجعة المصادر في 18 أكتوبر 2026. أسعار المزوّدين مبيّنة دون احتساب الضريبة، بعملة ومنطقة جدول الأسعار المنشور، وقد تتغير: تحقّقوا دائماً من الصفحة الرسمية قبل اتخاذ القرار.
- CNIL – Guide du sous-traitant (سبتمبر 2017) — cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf
- Microsoft Learn – About administrator roles in the Microsoft 365 admin center — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/about-admin-roles?view=o365-worldwide
- Microsoft Learn – Customer-led termination of a GDAP relationship — learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-customer-terminate
- Microsoft Learn – Manage Microsoft-certified solution provider partner relationships — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/manage-partners?view=o365-worldwide
- AFNIC – Guide pratique du titulaire d’un nom de domaine en .fr — afnic.fr/wp-media/uploads/2020/11/Guidepratique_Titulaire_VF.pdf
يتولى WeDoBack النسخ الاحتياطي والاستعادة.