1.مقدمة

تسري هذه الشروط العامة على هذا الموقع الإلكتروني وعلى المعاملات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. وقد تكونون ملزمين بعقود إضافية مرتبطة بعلاقتكم معنا أو بأي منتج أو خدمة تتلقونها منا. وفي حال وجود تعارض بين أحكام هذه العقود الإضافية وأحكام هذه الشروط، تسود هذه الأخيرة.

يصدر هذا الموقع عن شركة Dédicace Software SAS، وهي فرع تابع لمجموعة Pioneer Humani مكلف بتمثيل خدمات IT CyberWall والترويج لها وبيعها وتقديمها في أوروبا. وخارج أوروبا، تتولى هذه الأنشطة مباشرةً Pioneer Humani أو أقطابها الجهوية (« hubs ») وفروعها، بحسب المناطق الجغرافية المعنية. كما تتولى الفوترة الجهة المختصة من المجموعة بحسب موقعكم.

2.الالتزام

بتسجيلكم في هذا الموقع الإلكتروني أو الدخول إليه أو استعماله بأي طريقة أخرى، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط العامة المبينة أدناه. ويعني مجرد استعمال هذا الموقع العلم بهذه الشروط العامة وقبولها. وفي بعض الحالات الخاصة، قد نطلب منكم أيضاً قبولها صراحةً.

يقتصر استعمال خدماتنا حصرياً على الشركات التي تحترم ميثاقنا الأخلاقي. وقد يؤدي عدم احترام هذا الميثاق إلى تعليق الخدمات أو فسخها فوراً ودون إشعار مسبق، ودون أي تعويض. ويمكن الاطلاع على الميثاق على العنوان التالي: [رابط الميثاق].

3. التواصل الإلكتروني

باستعمالكم هذا الموقع أو تواصلكم معنا إلكترونياً، فإنكم توافقون وتقرّون بأنه يمكننا التواصل معكم إلكترونياً عبر موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني، وتوافقون على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدمها لكم إلكترونياً تستوفي أي شرط قانوني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شرط الكتابة.

4. الملكية الفكرية

نملك نحن أو مانحو التراخيص لدينا جميع حقوق المؤلف وغيرها من حقوق الملكية الفكرية على الموقع الإلكتروني، وكذا على البيانات والمعلومات وغيرها من الموارد المعروضة عليه أو المتاحة من خلاله، ونتحكم فيها.

4.1 جميع الحقوق محفوظة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك بالنسبة لمحتوى معين، لا يُمنح لكم أي ترخيص أو أي حق آخر بموجب حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. وهذا يعني أنه يُحظر عليكم استعمال موارد هذا الموقع أو نسخها أو استنساخها أو تنفيذها أو عرضها أو توزيعها أو إدماجها في دعامة إلكترونية أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو فك ترجمتها أو نقلها أو تنزيلها أو إرسالها أو تحقيق دخل منها أو بيعها أو تسويقها، بأي شكل من الأشكال، دون إذن كتابي مسبق منا، ما لم تنص القوانين الآمرة على خلاف ذلك (مثل حق الاقتباس).

5. النشرات الإخبارية (Newsletter)

على الرغم مما سبق، يمكنكم إرسال نشرتنا الإخبارية بصيغة إلكترونية إلى أشخاص آخرين قد يرغبون في زيارة موقعنا.

6. ملكية الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا روابط تشعبية أو إحالات أخرى إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لا نراقب محتوى هذه المواقع ولا نفحصه. وتخضع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مواقع أخرى للشروط العامة المعمول بها لدى هذه الأطراف الثالثة. ولا نتبنى بالضرورة الآراء المعبَّر عنها أو الوثائق المنشورة على هذه المواقع ولا نصادق عليها.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو عن محتوى هذه المواقع. وتتحملون جميع المخاطر المرتبطة باستعمال هذه المواقع وأي خدمة تابعة لطرف ثالث مرتبطة بها. ونخلي مسؤوليتنا عن أي خسارة أو ضرر، أياً كان سببه، ناتج عن الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة.

7. الاستعمال المسؤول

بزيارتكم موقعنا، فإنكم توافقون على استعماله حصرياً للأغراض المخصصة له ووفقاً لهذه الشروط، ولأي عقد إضافي مبرم معنا، وللقوانين والتنظيمات المعمول بها، وللممارسات المقبولة عموماً على الإنترنت، ولتوجيهات القطاع. ولا يجوز لكم استعمال موقعنا أو خدماتنا لاستعمال أو نشر أو توزيع أي محتوى يتكون من برمجيات خبيثة (أو مرتبط بها)؛ أو استعمال البيانات المجمَّعة على موقعنا لأغراض التسويق المباشر، أو القيام بجمع منهجي أو آلي للبيانات على موقعنا أو فيما يتعلق به.

يُحظر بشكل صارم أي نشاط يسبب أو قد يسبب أضراراً للموقع أو يؤثر على أدائه أو توفره أو إمكانية الوصول إليه.

8. التسجيل

يمكنكم إنشاء حساب على موقعنا. وخلال هذا الإجراء، قد يُطلب منكم اختيار كلمة مرور. وأنتم مسؤولون عن سرية كلمات المرور ومعلومات حسابكم، وتلتزمون بعدم إبلاغها لأي شخص، وبعدم مشاركة كلمات المرور أو معلومات الحساب أو دخولكم الآمن إلى موقعنا أو خدماتنا. ولا يجوز لكم السماح لأي شخص آخر باستعمال حسابكم للدخول إلى الموقع، لأنكم مسؤولون عن جميع الأنشطة المرتبطة باستعمال كلمات المرور أو الحسابات الخاصة بكم. ويجب عليكم إخبارنا فوراً بأي إفصاح عن كلمة المرور الخاصة بكم.

بعد فسخ حسابكم، لن تحاولوا إنشاء حساب جديد دون إذن منا.

9. سياسة الاسترداد والإرجاع

9.1 حق التراجع

ما لم توجد أحكام صريحة مخالفة، فإن حقوق التراجع المنصوص عليها في Code de la consommation لا تسري على العقود المبرمة بين المهنيين.

لممارسة حقكم في التراجع، يجب عليكم إخطارنا بقراركم التراجع عن هذا العقد بواسطة تصريح لا لبس فيه (مثلاً: رسالة بريدية أو فاكس أو بريد إلكتروني). وتجدون بيانات الاتصال بنا أدناه. ويمكنكم استعمال نموذج استمارة التراجع المرفق، لكن ذلك ليس إلزامياً.

يمكنكم أيضاً ملء نموذج استمارة التراجع أو أي تصريح آخر لا لبس فيه وإرساله إلكترونياً على موقعنا.

إذا استعملتم هذا الخيار، سنرسل إليكم دون تأخير إشعاراً باستلام طلب التراجع على دعامة دائمة (مثلاً: عبر البريد الإلكتروني).

لاحترام أجل التراجع، يكفي أن ترسلوا إشعاركم المتعلق بممارسة حق التراجع قبل انقضاء هذا الأجل.

9.2 آثار التراجع

في حال قبول مصالحنا للتراجع، سنرد إليكم جميع المبالغ التي تلقيناها منكم، باستثناء مصاريف التوصيل (باستثناء المصاريف الإضافية الناتجة عن اختياركم، عند الاقتضاء، طريقة توصيل غير طريقة التوصيل العادية الأقل تكلفة التي نقترحها)، دون تأخير مفرط، وفي جميع الأحوال في أجل أقصاه 30 يوماً ابتداءً من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقراركم التراجع عن هذا العقد. وسنجري هذا الاسترداد باستعمال وسيلة الدفع نفسها التي استعملتموها في المعاملة الأصلية، ما لم توافقوا صراحةً على خلاف ذلك. وفي جميع الأحوال، لن يترتب على هذا الاسترداد أي مصاريف عليكم.

إذا طلبتم بدء تنفيذ الخدمات خلال أجل التراجع، فسيتعين عليكم أن تدفعوا لنا مبلغاً يتناسب مع ما تم تقديمه إلى حين إبلاغنا بتراجعكم عن هذا العقد، مقارنةً بالتغطية الكاملة للعقد.

يرجى العلم بوجود استثناءات قانونية لحق التراجع، وبالتالي لا يمكن استرجاع بعض المواد أو استبدالها. وسنخبركم إذا كان ذلك ينطبق على حالتكم الخاصة.

10. تقديم الأفكار

لا تقدموا أفكاراً أو اختراعات أو أعمالاً فنية أو معلومات أخرى قد تُعتبر ملكيتكم الفكرية، دون أن نوقّع مسبقاً اتفاق ملكية فكرية أو اتفاق سرية. وإذا أفصحتم عنها لنا دون اتفاق كتابي، فإنكم تمنحوننا ترخيصاً عالمياً غير قابل للإلغاء وغير حصري ومعفى من الرسوم لاستعمال محتواكم ونسخه وتخزينه وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه على أي دعامة حالية أو مستقبلية.

11. إنهاء الاستعمال

يمكننا، وفق تقديرنا المطلق، تعديل الوصول إلى الموقع أو إلى أي خدمة يقدمها أو إيقافه في أي وقت، بشكل مؤقت أو نهائي. وتوافقون على أننا لسنا مسؤولين تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف لوصولكم إلى الموقع أو لاستعمالكم له أو لأي محتوى قد تكونون شاركتموه عليه. ولن يحق لكم الحصول على أي تعويض أو أي دفعة أخرى، حتى لو فُقدت نهائياً بعض الوظائف أو الإعدادات و/أو أي محتوى ساهمتم به أو اعتمدتم عليه. ولا يجوز لكم التحايل، أو محاولة التحايل، على تدابير تقييد الوصول في موقعنا.

12. الضمانات والمسؤولية

لا يحدّ أي حكم في هذا القسم من أي ضمان ضمني بموجب القانون يكون تقييده أو استبعاده غير قانوني، ولا يستبعده. ويُقدَّم هذا الموقع وجميع محتوياته « على حالته » و« حسب التوفر »، وقد يتضمن معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. ونخلي صراحةً مسؤوليتنا عن أي ضمان، صريح أو ضمني، فيما يتعلق بتوفر المحتوى أو دقته أو اكتماله.

لا نضمن أن:

♦ هذا الموقع أو منتجاتنا أو خدماتنا ستلبي احتياجاتكم؛
♦ هذا الموقع سيكون متاحاً بشكل متواصل وسريع وآمن ودون أخطاء؛
♦ جودة أي منتج أو خدمة تشترونها أو تحصلون عليها عبر هذا الموقع ستلبي توقعاتكم.

لا يشكل أي عنصر من عناصر هذا الموقع، ولا يُقصد به أن يشكل، استشارة قانونية أو مالية أو طبية من أي نوع كان. وإذا كنتم بحاجة إلى استشارة، يرجى الرجوع إلى مهني مختص.

تسري الأحكام التالية من هذا القسم إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ولا تحدّ من مسؤوليتنا ولا تستبعدها في أي مسألة يكون فيها تقييد مسؤوليتنا أو استبعادها غير قانوني. ولن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة (بما في ذلك الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح أو الإيرادات، أو فقدان البيانات أو البرمجيات أو قواعد البيانات أو تلفها، أو فقدان العتاد أو البيانات أو تضررها) التي تلحق بكم أو بطرف ثالث، والناتجة عن وصولكم إلى موقعنا أو استعمالكم له.

ما لم ينص عقد إضافي صراحةً على خلاف ذلك، تكون مسؤوليتنا القصوى تجاهكم عن جميع الأضرار الناشئة عن الموقع أو عن أي منتج أو خدمة يتم تسويقها أو بيعها عبره، أياً كان شكل الدعوى القضائية المتعلقة بالمسؤولية (تعاقدية، أو على أساس الإنصاف، أو بسبب الإهمال، أو عمدية، أو تقصيرية، أو غير ذلك)، محدودة في 1 000 000 €. ويسري هذا الحد إجمالاً على مجموع مطالباتكم ودعاواكم وأسباب دعاواكم، أياً كانت طبيعتها.

13. السرية

للوصول إلى موقعنا و/أو خدماتنا، قد يُطلب منكم تقديم شهادة.

للوصول إلى موقعنا و/أو خدماتنا، قد تحتاجون إلى تقديم بعض المعلومات المتعلقة بكم عند التسجيل. وتوافقون على أن تكون جميع المعلومات التي تقدمونها دائماً دقيقة وصحيحة ومحدَّثة.

نتعامل مع بياناتكم الشخصية بجدية ونلتزم بحماية خصوصيتكم. ولن نستعمل عنوان بريدكم الإلكتروني لإرسال رسائل غير مرغوب فيها. وستكون جميع الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليكم مرتبطة حصرياً بتقديم المنتجات أو الخدمات المتفق عليها.

وضعنا سياسة للاستجابة لمخاوفكم المتعلقة بالخصوصية. ولمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على تصريح الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بنا.

14. إمكانية الوصول

نلتزم بجعل المحتوى الذي نقدمه متاحاً للأشخاص في وضعية إعاقة. وإذا كنتم تعانون من إعاقة ولا تستطيعون الوصول إلى جزء من موقعنا بسببها، نطلب منكم إخبارنا بذلك مع وصف المشكلة التي واجهتموها بالتفصيل. وإذا كانت المشكلة سهلة التحديد ويمكن حلها وفقاً للأدوات والتقنيات المعلوماتية المعيارية في القطاع، فسنعمل على حلها بسرعة.

15. قيود التصدير / الامتثال القانوني

يُحظر الوصول إلى الموقع من أقاليم أو بلدان يكون فيها المحتوى أو شراء المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع على الموقع غير قانوني. ولا يجوز لكم استعمال هذا الموقع بما يخالف القوانين والتنظيمات الفرنسية المتعلقة بالتصدير.

16. التنازل

لا يجوز لكم التنازل عن أي من حقوقكم و/أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط العامة أو نقلها أو إسنادها من الباطن، كلياً أو جزئياً، إلى طرف ثالث دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويُعد كل تنازل مزعوم يخالف هذه المادة باطلاً وعديم الأثر.

17. مخالفة هذه الشروط العامة

دون الإخلال بحقوقنا الأخرى بموجب هذه الشروط العامة، إذا خالفتم هذه الشروط العامة بأي طريقة كانت، يمكننا اتخاذ التدابير التي نراها مناسبة لمعالجة المخالفة، بما في ذلك تعليق وصولكم إلى الموقع مؤقتاً أو نهائياً، أو التواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بكم لمطالبته بحجب وصولكم إلى الموقع، و/أو رفع دعوى قضائية ضدكم.

18. القوة القاهرة

باستثناء التزامات الدفع المنصوص عليها في هذه الشروط، لا يُعتبر أي تأخير أو إخلال أو إغفال من أي من الطرفين في تنفيذ أي من التزاماته أو احترامه مخالفةً لهذه الشروط العامة، إذا كان هذا التأخير أو الإخلال أو الإغفال ناتجاً عن سبب خارج عن إرادته، وطوال مدة ذلك.

19. التعويض

توافقون على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا من أي مسؤولية في مواجهة أي مطالبة أو مسؤولية أو ضرر أو خسارة أو نفقة مرتبطة بمخالفتكم لهذه الشروط العامة وللقوانين المعمول بها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والحق في الخصوصية. وستعوضوننا دون تأخير عن الأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات المرتبطة بهذه المطالبات.

20. التنازل عن الحقوق

لا يمكن تفسير عدم احترام أي حكم من أحكام هذه الشروط العامة وأي عقد، أو عدم ممارسة خيار الفسخ، على أنه تنازل عن هذه الأحكام، ولا يؤثر بأي حال على صحة هذه الشروط العامة أو أي عقد أو أي جزء منه، ولا على الحق في التمسك لاحقاً بكل حكم من أحكامه.

21. اللغة

تُفسَّر هذه الشروط العامة حصرياً باللغة الفرنسية. وتُحرَّر جميع الإشعارات والمراسلات حصرياً بهذه اللغة. والترجمة التي يوفرها هذا الموقع مخصصة فقط لمساعدتكم على فهم النسخة الفرنسية. وفي حال وجود تعارض بين النسخة الفرنسية والترجمة التي تستعملونها، تسود النسخة الفرنسية.

22. كامل الاتفاق

تشكل هذه الشروط العامة، إلى جانب تصريح الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بنا، كامل الاتفاق بينكم وبين Dédicace Software SAS بشأن استعمالكم لهذا الموقع.

23. تحديث هذه الشروط العامة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط العامة من حين لآخر. ومن واجبكم الاطلاع على هذه الشروط العامة بانتظام لمعرفة التعديلات أو التحديثات. والتاريخ المبين في بداية هذه الشروط العامة هو تاريخ آخر مراجعة. وتدخل التعديلات المدخلة على هذه الشروط العامة حيز التنفيذ بمجرد نشرها على هذا الموقع. ويُعتبر استمراركم في استعمال هذا الموقع بعد نشر التعديلات أو التحديثات إشعاراً بقبولكم لهذه الشروط العامة.

24. اختيار القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. ويُعرض أي نزاع يتعلق بهذه الشروط العامة على اختصاص المحاكم الفرنسية. وإذا اعتُبر جزء أو حكم من هذه الشروط العامة باطلاً و/أو غير قابل للتطبيق من قبل محكمة أو سلطة أخرى بموجب القانون المعمول به، فسيُعدَّل هذا الجزء أو الحكم أو يُحذف و/أو يُطبَّق إلى أقصى حد مسموح به بما يحقق روح هذه الشروط العامة. ولا تتأثر الأحكام الأخرى.

في أوروبا، تقدم خدمات مجموعة Pioneer Humani شركة Dédicace Software SAS، وهي الفرع المكلف ببيع هذه الخدمات والترويج لها في هذا الإقليم. وخارج أوروبا، تقدم الخدمات مباشرةً Pioneer Humani أو أحد فروعها أو أقطابها الجهوية (فروع تشرف على فروع أخرى).

في البلدان التي يعمل فيها فرع محلي، يمكن للشروط المحلية أن تكمّل هذه الشروط العامة أو تكيّفها. وعندما تقدم إحدى جهات المجموعة الخدمات محلياً، قد يسود التشريع المحلي المعمول به على بعض الأحكام التعاقدية أو الضريبية.

25. بيانات الاتصال

هذا الموقع مملوك لشركة Dédicace Software SAS وتتولى تشغيله.

يمكنكم التواصل معنا بخصوص هذه الشروط العامة عبر الهاتف، على رقم الهاتف المبين على موقعنا.