الإشراف المعلوماتي
نراقب منظومتك المعلوماتية على مدار 24 ساعة لرصد المشاكل قبل أن توقف نشاطك
الإشراف هو المراقبة المستمرة (« monitoring ») لنظام معلوماتك، على مدار 24 ساعة طوال 7 أيام. يحدّ من انقطاعات الخدمة، ويرصد ثغرات البنية، وينبّهك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، ويعالج بعض الأعطال تلقائيًا.
ويمكن أن يغطي النظام كليًا أو جزئيًا:
- النسخ الاحتياطية
- قواعد البيانات
- التطبيقات
- مساحات الأقراص وسعات التخزين
- فحص خدمات Windows أو Linux
- المواقع الإلكترونية وتوفرها
- الحماية من الفيروسات
- الخوادم
- حواسيب العمل
- أداء نظام معلوماتك
الكتيّبات
لماذا الإشراف؟ مضادات الفيروسات، وجدران الحماية، وخوادم النسخ الاحتياطي: لا تفيد هذه الحمايات إلا إذا عملت باستمرار. يتحقق الإشراف من أنها نشطة وينبّهك فور توقف أي عنصر.
نسهر على أمان بنيتك واستقرارها، وعلى حسن سير نسخك الاحتياطية.
مراقبة مع الإصلاح، أو مراقبة فقط
تختار مستوى المرافقة، خادمًا تلو الآخر.
الإشراف مشمول في إدارة المعلوميات
للخوادم التي نديرها: الإشراف مشمول، ويتلقى تقنيونا التنبيهات ويتدخلون لاستعادة الخدمة.
الإشراف وحده، حسب عرض السعر
لخوادمك الأخرى، التي يديرها فريقك أو مزوّد آخر: نراقب وننبّه الأشخاص الذين تحددهم، دون التدخل في أنظمتك. يُحدَّد النطاق حسب احتياجك.
تنبيهات تصلك في الوقت المناسب
يُرسَل كل تنبيه عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضًا تلقي رسائل قصيرة، حسب الصيغة التي تختارها:
فور وقوع الحادث
تُرسَل الرسالة القصيرة فور رصد أي خلل. للخدمات التي لا تحتمل الانتظار.
خلال فترة المناوبة
لا تُرسَل الرسائل القصيرة إلا خلال الفترة الزمنية التي تحددها: المساء، أو الليل، أو نهاية الأسبوع، حسب تنظيمك.
إذا استمرت المشكلة
لا تُرسَل الرسالة القصيرة إلا إذا استمر الخلل بعد مهلة محددة. لن يزعجك حادث ينحل من تلقاء نفسه.
إشراف احترافي، وليس مجرد اختبار اتصال
نشغّل بنية من خوادم إشراف مخصصة. تجمع باستمرار حالة تجهيزاتك، وتحتفظ بالسجلّ، وتُطلق التنبيهات وفق قواعد ملائمة لكل خادم.
العتبات والاتجاهات
تنبيه قبل امتلاء القرص أو تشبّع الذاكرة، وليس فقط عندما يتوقف كل شيء.
السجلّ والرسوم البيانية
تطور كل مؤشر عبر الزمن، لفهم الحوادث وتوقع الاحتياجات.
مع وكيل أو بدونه
برنامج خفيف يُثبّت على الخادم للحصول على التفاصيل، أو فحوصات عن بُعد للمواقع الإلكترونية وتجهيزات الشبكة.
تنبيهات ذات معنى
تُأخذ التبعيات بين التجهيزات بعين الاعتبار: عطل في الموجّه لا يُطلق تنبيهًا لكل خادم خلفه.
أسئلتك حول الإشراف
-
هل تراقبون خوادم لا تديرونها؟
نعم، حسب عرض السعر. نراقب وننبّه دون التدخل في هذه الخوادم؛ ويبقى فريقك أو مزوّدك مسؤولًا عن الإصلاح.
-
من يتلقى التنبيهات؟
بالنسبة للخوادم التي نديرها، تقنيونا. وبالنسبة للإشراف وحده، الأشخاص الذين تحددهم، عبر البريد الإلكتروني، وعبر الرسائل القصيرة إن رغبت في ذلك.
-
هل يمكن تجنب الرسائل القصيرة في منتصف الليل بسبب حادث بسيط؟
نعم: حدّد الرسائل القصيرة بفترة المناوبة، أو اطلب ألا تُرسَل إلا إذا استمرت المشكلة بعد مهلة معينة.
-
هل يجب تثبيت شيء؟
حسب الفحوصات المطلوبة، وكيل خفيف على الخادم، أو لا شيء على الإطلاق بالنسبة للفحوصات عن بُعد (الموقع الإلكتروني، تجهيزات الشبكة).
ضع منظومتك المعلوماتية تحت المراقبة
أخبرنا بالخوادم والخدمات المراد مراقبتها، ومن يجب تنبيهه وكيف. ونقترح عليك الصيغة المناسبة.
أخبرنا بالخوادم والخدمات المراد مراقبتها، ومن يجب تنبيهه وكيف. ونقترح عليك الصيغة المناسبة.
يتولى WeDoBack النسخ الاحتياطي والاستعادة.