إجابات على أسئلتك
إليك بعض الأسئلة المتكررة التي تطرحها علينا شركات كثيرة. نجيب عنها بكل شفافية في هذه الصفحة. لا تتردد في طلب مزيد من التوضيحات!
-
كيف تضمنون أمن بياناتنا؟
نجمع بين الحماية النشطة والمراقبة المستمرة والتشفير المتقدم لنضمن أن تبقى بياناتك بالكامل بين يديك، دون أي تنازل. كل إجراء مُكيّف حسب قطاعك والمخاطر الخاصة بك.
-
ماذا يحدث إذا تعرضنا لهجوم أو حادث حرج؟
إذا اخترت الحلول التي أوصينا بها، فإن هذه الأدوات ستحميك أو ستخفف بشكل كبير من التأثير على خدماتك. نتدخل فورًا بفضل أدوات المراقبة والتنبيهات المعمول بها. وفي حالة حادث حرج، تتيح لك خطط استمرارية النشاط والتعافي بعد الحوادث استئناف العمل بسرعة، مع الحد قدر الإمكان من التأثير على نشاطك.
-
بماذا تختلف خدمة إدارة المعلوميات لديكم عن غيركم من المزوّدين؟
إدارتنا للمعلوميات استباقية: نتوقع الأعطال، ونؤمّن تجهيزاتك، ونحسّن بناك التحتية. تربح في الأداء والأمان والطمأنينة، مع بقائك صاحب القرار في اختياراتك.
والأهم من ذلك أننا لا نشترط الحصرية: نتقن التعاون مع فرقك الداخلية أو مع مزوّدين آخرين قائمين، بروح من التكامل والشفافية. -
ما أنواع المقاولات التي ترافقونها؟
نرافق التجار والحرفيين والمقاولات الصغيرة والمتوسطة الطموحة، كما نرافق المقاولات الكبرى ذات المتطلبات العالية. مقاربتنا المفصّلة حسب الطلب تتكيف مع حجمك وقطاعك وقيودك المهنية والتنظيمية.
-
ماذا يشمل التدقيق الأمني لديكم؟
ننجز عمليات تدقيق شاملة تتجاوز بكثير النظام المعلوماتي وحده. نقيّم أيضًا الحماية المادية لمبانيك (مراقبة الدخول، والمراقبة، وتأمين غرف الخوادم...)، وإجراءات المصادقة، وإدارة صلاحيات الوصول، ومجموع إجراءاتك الداخلية الحساسة. مقاربتنا شاملة لضمان أمنك الرقمي والمادي.
-
موظفونا ليسوا خبراء في الأمن السيبراني، هل يمكنكم تكوينهم؟
بالتأكيد. نقدّم دورات تكوينية عملية وملائمة لواقعك اليومي، حتى يصبح كل موظف حلقة فاعلة في أمنك، دون مصطلحات معقدة غير ضرورية.
-
كيف يمكننا التأكد من موثوقيتكم على المدى الطويل؟
نحن في يقظة دائمة بشأن الابتكارات التكنولوجية والتهديدات الجديدة. نختبر منتجاتنا وخدماتنا ونقيّمها ونعدّلها بانتظام لدمج أكثر الحلول فعالية في السوق. هدفنا: أن نضمن لك خدمات متطورة دائمًا، ملائمة تمامًا لتطور احتياجاتك والمخاطر.
-
هل خدمتكم مرنة حسب تطورنا (النمو، مواقع جديدة، إلخ)؟
بالتأكيد. صُممت بنية خدماتنا لتتطور معك: إضافة مواقع، أو مستخدمين، أو توسيع الخدمات… كل شيء قابل للتجزئة والتوسيع، دون إعادة بناء مكلفة.
-
ما الذي يميزكم عن شركات الخدمات الرقمية الكبرى أو مزوّدي الخدمات المُدارة (MSP) العامّين؟
يميّزنا تخصصنا في الأمن السيبراني والتزامنا الأخلاقي. لا نبيع الحلول بحكم العادة: كل توصية تتماشى مع مصلحتك، لا مع الشراكات التجارية.
-
كيف تؤمّنون الوصول عن بُعد إلى أنظمتنا؟
يتوقف ذلك على وضعك واحتياجك. نتكيف قدر الإمكان مع متطلباتك ما دام ذلك ممكنًا. وبشكل عام، نفضّل الوصول الآمن عبر VPN IPsec أو الأنفاق المشفّرة أو اتصالات ZTNA (Zero Trust Network Access)، مع تعزيز كل وصول بمصادقة متعددة العوامل (MFA) وسياسات ترخيص صارمة.
-
هل تقدمون مراقبة فورية لبنانا التحتية؟
نعم، نضع مراقبة على مدار الساعة 24/7 لخوادمك وشبكاتك وتطبيقاتك الحساسة، مع تنبيهات فورية وتدخل سريع في حالة رصد أي خلل.
-
هل أنتم قادرون على إدارة التصحيحات والتحديثات لدينا؟
نتولى إدارة دورة تحديث أنظمتك بأكملها، مع ضمان عملية مُصادَق عليها ومُختبَرة ومُخطَّطة لتجنب أي تأثير على نشاطك. يبقى الأمان والاستقرار أولويتينا المطلقتين.
-
هل لديكم حلول للحد من تأثير التصيد الاحتيالي على فرقنا؟
نعم، نجمع بين التصفية المتقدمة للبريد الإلكتروني، والتوعية النشطة للمستخدمين، ومحاكاة الهجمات بانتظام لتعزيز يقظتهم أمام محاولات التصيد الاحتيالي.
-
هل تقدمون خدمات كشف التسلل (IDS/IPS)؟
نعم. ننشر أنظمة IDS/IPS فعّالة لمراقبة شبكتك باستمرار، ورصد أي محاولة تسلل والتصدي لها فورًا قبل وقوع حادث كبير.
-
هل يمكنكم مساعدتنا في الحصول على شهادات مثل الامتثال لـ RGPD (اللائحة الأوروبية لحماية البيانات) أو ISO 27001؟
نعم، نرافق المقاولات لتحقيق الامتثال لـ RGPD (اللائحة الأوروبية لحماية البيانات) والاستعداد لشهادة ISO 27001. فيما يتعلق بـ RGPD (أو ما يعادلها في دول أخرى)، نساعدك على وضع الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة. غير أن جزءًا مهمًا من الامتثال ذو طابع قانوني ويتطلب تدخل خبير أو مكتب محلي مؤهل. أما بالنسبة لـ ISO 27001، فنحضّرك على المستويين التقني والتنظيمي للاستجابة للمتطلبات، لكن هيئة الاعتماد الرسمية وحدها مخوّلة بمنح الشهادة. دورنا هو زيادة فرص نجاحك إلى أقصى حد.
-
هل تتدخلون في فرنسا فقط أم أن خدماتكم متاحة دوليًا؟
خدماتنا متاحة في جميع الدول. أينما كنت، نضمن لك نفس جودة المرافقة والأمان. وكلما أمكن ذلك، نُنشئ فروعًا محلية، مما يساهم في خلق فرص الشغل ويرسّخ حضورنا في المناطق التي نعمل فيها.
-
هل تفضّلون التشغيل المحلي عند التوسع في بلد جديد؟
بالتأكيد. من أولوياتنا التوظيف المحلي لتعزيز فرقنا والمساهمة في النسيج الاقتصادي الجهوي. ويتيح لنا ذلك فهمًا أفضل للواقع المحلي، وبناء الروابط، وتعزيز التزامنا الأخلاقي.
-
هل يمتد التزام شركتكم إلى ما هو أبعد من خدماتها التقنية؟
في IT CyberWall، نضع الثقة والشفافية والمسؤولية والابتكار في قلب كل عمل نقوم به. تسترشد كل مهمة بالسعي إلى التميز التقني، وكذلك باحترام الإنسان والالتزامات المتعهد بها. ندافع عن رؤية مسؤولة للرقمنة: احترام البيئة، وحماية البيانات، ودعم التشغيل المحلي، ومكافحة الفجوة الرقمية، والالتزام بعدم خدمة سوى العملاء الذين يحترمون ميثاقنا الأخلاقي.
-
ما الذي يميزكم أخلاقيًا عن غيركم من المزوّدين؟
نرفض العمل لحساب منظمات لا تتوافق مع مبادئنا الأخلاقية. يلتزم جميع عملائنا باحترام ميثاقنا الأخلاقي، الذي يضمن على وجه الخصوص الاستعمال الأخلاقي للتقنيات، وحماية المعطيات الشخصية، وغياب التمييز أو الممارسات غير المشروعة. وقد يؤدي عدم احترامه إلى تعليق خدماتنا أو فسخها فورًا.
-
كيف تضمنون ألا يكون نموكم على حساب الجودة؟
يرافق كل توسع جغرافي تطوير لكفاءات فرقنا وإجراءات جودة صارمة. نفضّل النمو المتحكم فيه على التوسع المتسرع، للحفاظ على تميز خدماتنا في كل مكان نعمل فيه.
اطرح علينا أسئلتك!
هل لديك سؤال لم نجب عنه بعد؟
كل مشروع فريد من نوعه، ونحن نصغي إليك لفهم احتياجاتك الخاصة.
لا تتردد في التواصل معنا: يسعدنا التحدث معك وتقديم إجابات دقيقة ومخصصة.
